Soporte & Mantención WordPress / WooCommerce

Soporte, mantención y optimización WordPress / WooCommerce

Potencia tu Sitio Web con Nuestro Servicio de Soporte Mensual

En SGD, estamos aquí para ayudarte a maximizar el potencial de tu sitio web. Con nuestro servicio de soporte, mantención y optimización mensual, puedes estar seguro de que tu sitio estará en las mejores manos. Nuestro compromiso es asegurarnos de que tu sitio funcione de manera óptima, esté siempre actualizado y sea seguro, para que tú puedas enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

Te cubrimos ante cualquier eventualidad en tu sitio web

Soporte & Mantención WordPress / WooCommerce

Características

Servicios Incluidos en Mantención y Soporte WordPress

Un equipo de profesionales brindado seguridad y optimización a tu sitio web

Nuestro servicio contempla una serie de tareas integrales realizadas por nuestro equipo de expertos en WordPress y WooCommerce para garantizar la protección y estabilidad de tu sitio web de forma permanente, actuando en caso de cualquier tipo de duda, problema o requerimiento.

Configuración Inicial

Configuramos los ambientes de trabajo, servidores y copias de seguridad de tu sitio web, incorporando una capa adicional de seguridad y velocidad.

Actualizaciones de WordPress

Mantenemos tu sitio siempre al día con actualizaciones de la versión de WordPress, temas y plugins, lo cual es crucial para la seguridad y el rendimiento.

Optimización & Seguridad

Analizamos mensualmente tu sitio web para chequear y reparar la salud de tu sitio web, reforzando la seguridad y rendimiento de tu sitio web constantemente.

Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad mensuales en nuestros servidores locales para proteger tus datos y permitir una rápida restauración en caso de cualquier eventualidad.

Monitoreo de Seguridad

Implementamos vigilancia constante para detectar y prevenir amenazas de seguridad, asegurando que tu sitio esté siempre protegido.

Optimización Continua*

Te ofrecemos horas de trabajo mensual por nuestros profesionales expertos en WordPress para desarrollo a medida, modificaciones y/o mejoras en tu sitio web.

Asistencia a usuarios

Brindamos soporte y asistencia ante cualquier duda o requerimiento para tu sitio web, ayudando, capacitando y asesorando para buscar la mejor solución a tus problemas y requerimientos

Soporte emergencias

Recuperamos y optimizamos tu sitio web ante cualquier caída (parcial o completa), problema o hackeo, analizándolo para reforzar y prevenir problemas asociados en el futuro.

Informes Mensuales*

Te enviamos informes detallados sobre el estado de tu sitio, incluyendo actualizaciones realizadas y el levantamiento de recomendaciones para futuras mejoras.

*Exclusivo plan trimestral, semestral y anual

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Planes y tarifas

- Elige tu plan -

Planes y tarifas

Soporte, Mantención & Optimización WordPress

Mensual

$ 8 UF / mes

~~$ 10 UF / mes~~ -20% dcto.

Única vez con posibilidad de renovación mensual

Configuración Inicial
Mantención mensual
Respaldo mensual
Soporte continuo
Asesoría por profesionales
Optimización de seguridad
Optimización de velocidad
No incluye horas de trabajoValor hora adicional: 2.23 UF
Informe Mensual

Trimestral

$ 7,2 UF / mes

~~$ 10 UF / mes~~ -30% dcto.

Contrata y obtén 3 meses de servicio

Configuración Inicial
Mantención mensual
Respaldo mensual
Soporte continuo
Asesoría por profesionales
Optimización de seguridad
Optimización de velocidad
Hasta 1 hora de trabajo mensualValor hora adicional: 2.12 UF
Informe Mensual

Semestral

$ 6,8 UF / mes

~~$ 10 UF / mes~~ -40% dcto.

Contrata y obtén 6 meses de servicio

Configuración Inicial
Mantención mensual
Respaldo mensual
Soporte continuo
Asesoría por profesionales
Optimización de seguridad
Optimización de velocidad
Hasta 2 horas de trabajo mensualesValor hora adicional: 2.01 UF
Informe Mensual

Anual

$ 6,25 UF / mes

~~$ 10 UF / mes~~ -40% dcto.

Contrata y obtén 1 año de servicio

Configuración Inicial
Mantención mensual
Respaldo mensual
Soporte continuo
Asesoría por profesionales
Optimización de seguridad
Optimización de velocidad
Hasta 3 horas de trabajo mensualesValor hora adicional: 1.9 UF
Informe Mensual

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Beneficios & Ventajas

Ventajas de Mantener Actualizado WordPress por SGD

Mantener WordPress actualizado es crucial para garantizar el buen funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web.

Mejor rendimiento y velocidad

Las actualizaciones optimizan la velocidad de carga, mejorando la experiencia del usuario e influyendo positivamente en Google, lo que es esencial para el SEO y SEM.

Seguridad Reforzada

Las actualizaciones regulares ayudan a proteger tu sitio contra vulnerabilidades y ataques, reduciendo el riesgo de hackeos y pérdida de datos, lo que es fundamental para mantener la confianza de los usuarios.

Corrección de errores, fallos e incompatibilidades

Las actualizaciones de WordPress no solo se enfocan en la seguridad y velocidad, sino también en la corrección de errores e incompatibilidades, errores que afectan el rendimiento y la estabilidad del sitio, por lo que al mantener WordPress actualizado, reduces el riesgo de tener problemas técnicos o pierdas acceso a nuevas funcionalidades.

Adaptación a Cambios en Algoritmos

Mantener tu sitio actualizado asegura que esté alineado con las últimas prácticas recomendadas, lo que puede mejorar tu posicionamiento en SEO y SEM.

Nuevas funcionalidades y características

Las actualizaciones de WordPress frecuentemente introducen nuevas funcionalidades que pueden facilitar la gestión del sitio, mejorar la interfaz de usuario o aportar nuevas herramientas para los desarrolladores. Si no actualizas, podrías perderte de estas mejoras.

SEO mejorado

Un sitio bien mantenido y optimizado es crucial para un buen SEO, ya que mejora la velocidad de carga y la experiencia del usuario, lo que reduce la tasa de rebote. También corrige vulnerabilidades de seguridad y asegura la compatibilidad de funcionalidades, optimizando así tu sitio y mejorando su posicionamiento.

Mantener WordPress actualizado es esencial no sólo para garantizar la seguridad y la estabilidad del sitio, sino también para aprovechar nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento. Además, mantener tu instalación actualizada reduce los riesgos de compatibilidad y te ayuda a cumplir con las mejores prácticas de SEO y usabilidad.

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¿Cómo funciona?

Administración del Servicio

El control del servicio se lleva a cabo a través de un tablero privado de Trello, donde se registrarán todas las gestiones realizadas mes a mes. Además, se documentarán todas las incidencias o asistencias que requieran soporte, lo que te permitirá tener un seguimiento claro y transparente de las actividades y el estado de tu sitio.

Configuración inicial

Para partir, nuestro equipo se encargará de realizar la configuración inicial, configurando el mantenedor de GitHub para historial de cambios de código y respaldos, disponiendo el tablero de Trello, creando ambientes de trabajo paralelos y locales y realizando la optimización inicial de seguridad para tu sitio web.

Mantención mensual

Durante los 5 primeros días del periodo, nuestro equipo procederá a realizar la mantención de tu sitio web, realizando los respaldos correspondientes y probando por completo el sitio web.

Tickets de soporte

Monitoreáremos constantemente tu sitio web para detectar cualquier posible caída o hackeo, y en caso de cualquier incidencia, levantaremos un ticket y actuaremos rápidamente para resolver el problema.

También podrás crear tu ticket de soporte en tu tablero o mediante nuestros ejecutivos por cualquiera de nuestros canales de atención.

Levantamiento de mejoras

Podrás levantar en cualquier momento tickets para solicitar cambio y/o mejoras en tu sitio web, donde nuestro equipo procederá a tomar tu requerimiento y levantar la cantidad de HH necesarias para llevarlo a cabo.

Una vez evaluado, se responderá y esperará a la aprobación para dar ejecución al requerimiento.

Asignación de recursos

Uno de nuestros profesionales se encargará de procesar y tomar tu requerimiento para darle curso, documentando durante todo el proceso el estado de avance, comentarios y cualquier información relacionada a la tarea.

Aprobación de recursos

Al finalizar, podrás revisar que el requerimiento esté bien implementado para dar la aprobación y marcar como cerrada la tarea.

Ante cualquier eventualidad, podrás levantar tus comentarios para que nuestro equipo proceda a realizar las correcciones y/o modificaciones correspondientes.

Cierre del ticket

Una vez que se complete cada tarea solicitada y posterior a la aprobación de la entrega se procederá a cerrar el ticket, quedando dentro del historial con el detalle pertinente de todas las acciones y materiales asociados, ofreciendo un registro claro y accesible.

Informe mensual

Al finalizar el periodo, te enviaremos un informe con el estado actual del sitio web, en donde verás principalmente los indicadores de posicionamiento, optimización, SEO, velocidad y seguridad junto con un reporte de posibles mejoras e implementaciones recomendadas para tu sitio.

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Cifras relevantes

¿Sabías qué?

Cifras Relevantes

Sobre la seguridad en WordPress

Te presentamos algunos de los indicadores clave de rendimiento y alcance, que reflejan tanto la efectividad de las medidas de seguridad como los riesgos inherentes asociados con el uso de WordPress:

+50% +50%

Aumento de Hackeos

En 2023 se reportó un aumento del 50% en los ataques cibernéticos a nivel mundial en comparación con 2022. En Chile, se registraron más de 2.000 incidentes de ciberseguridad, lo que representa un incremento del 60% en comparación con el 2022 según datos de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).

+43% +43%

Cuota de Mercado de WordPress

Más del 43.% de todos los sitios web en Internet están construidos con WordPress, siendo la plataforma de gestión de contenido más popular del mundo (según W3Techs), convirtiendo a WordPress en un objetivo atractivo para los atacantes.

+74% +74%

Vulnerabilidades de plugins y temas

74.1% de las vulnerabilidades de seguridad que afectan a sitios de WordPress están relacionadas con plugins y temas de terceros, no con el core de WordPress en sí. Esta estadística muestra la importancia de mantener plugins y temas actualizados y seguros.

35% 35%

Porcentaje de sitios desactualizados

38% de los sitios de WordPress no están utilizando la última versión disponible, lo que puede hacerlos más vulnerables a ataques. Mantener WordPress actualizado es una de las mejores prácticas de seguridad.

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FAQ's: Preguntas Frecuentes

FAQ's

Preguntas Frecuentes

Conoce alguna de las preguntas más comunes de nuestros clientes para nuestro servicio de soporte y mantención para WordPress.

El servicio incluye actualizaciones de WordPress, copias de seguridad mensuales, monitoreo de seguridad, horas de trabajo para optimización de rendimiento o SEO, soporte técnico, e informes mensuales sobre el estado del sitio.

Realizamos copias de seguridad mensuales en servidores locales. Para copias de seguridad automáticas diarias, ofrecemos un servicio de Hosting Administrado. Puedes revisar el servicio acá: link

Ofrecemos optimización de rendimiento para mejorar la velocidad de carga y optimización SEO para mejorar el posicionamiento en Google, analizando palabras clave y ajustando el contenido.

Las horas de trabajo no son acumulativas, por lo que si no se utilizan en un mes, se pierden.

Puedes solicitar horas adicionales, que se facturan a un precio preferencial según el plan que elijas.

Puedes levantar un ticket a través de nuestro tablero privado de Trello, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, por donde te sea más cómodo, aunque todo el respaldo del servicio y tickets se maneja en Trello.

Todas las gestiones se registran en el tablero de Trello, donde podrás hacer un seguimiento claro y transparente de las actividades y el estado de tu sitio.

Recibirás informes detallados sobre el estado de tu sitio, incluyendo actualizaciones e implementaciones realizadas y recomendaciones para futuras mejoras.

Ofrecemos tarifas mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, con precios que varían según el plan elegido.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs. Para problemas fuera de este horario, puedes dejar un mensaje y te atenderemos en el siguiente horario disponible.

Puedes consultar con nuestro equipo a través de los canales de atención para determinar si tu sitio web es compatible con nuestro servicio. Importante mencionar que este es un servicio exclusivo para WordPress / Wocoomerce.

Implementamos monitoreo constante y, en caso de un ataque, contamos con protocolos para mitigar daños y restaurar el sitio a partir de las copias de seguridad realizadas. Casos como estos son muy poco frecuentes, pero nuestro protocolo de recuperación es seguro y se gestiona muy rápido.

La configuración inicial incluye la integración con GitHub, la implementación de medidas de seguridad y la optimización de la velocidad del sitio. Está configuración es gratuita para el cliente si contrata del plan trimestral en adelante.

No, debes elegir solo una opción de gestión por mes entre optimización de rendimiento, optimización SEO o mejora continua.

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Sobre Nosotros

SGD Media Group

+10 Años de experiencia en WordPress

Contamos con un equipo de profesionales calificados para entregar en servicio de excelencia. Entregamos confianza y seguridad a nuestros clientes.

Desarrollamos soluciones web a medida con foco B2B y B2C, que cumplen con todos los estándares de diseño y codificación actuales. Nos aseguramos de hacer cumplir los protocolos y buenas prácticas para asegurar el éxito de tu proyecto.

Somos el partner web que tu empresa, agencia o consultora necesita.

Equipo de profesionales expertos

Contamos con diseñadores UI/UX y programadores fullstack para WordPress y WooCommerce con más de 15 años de experiencia y dedicados a ofrecer soluciones personalizadas y efectivas.

Diseño y desarrollo 100% a medida

Cada requerimiento es diseñado, desarrollado e integrado a medida por nuestro equipo de profesionales, asegurando que tu sitio web se adapte perfectamente a las necesidades y objetivos de tu negocio.

Servicio exclusivo y altamente personalizado

Trabajamos de forma personalizada con cada cliente, brindando un equipo de trabajo exclusivo para cada proyecto y estableciendo canales de comunicación directo con cada uno de los integrantes.

+10 +10

Años de experiencia

En el desarrollo de proyectos web con WordPress y WooCommerce

+300 +300

Clintes & Marcas

Clientes, empresas y marcas en Chile y Latinoamérica

+600 +600

Proyectos realizados

Sitios web, tiendas virtuales, temas, plantillas, plugins y otros recursos a medida para WordPress

+100 +100

Proyectos vigentes

Sitios web y proyectos vigentes hasta la fecha

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Portafolio: Casos de éxito

Portafolio

Casos de éxito

Explora algunos de nuestros casos de éxito destacados.
Más de 600 proyectos realizados desde 2014

Tienda online Viuty (B2C / B2B)

Sitios WebTiendas online

Desarrollo a medida B2C – B2B para Viuty: representantes oficiales en Chile de las prestigiosas marcas internacionales: Olaplex, Moroccanoil, Pravana y Verb. Te invitamos a revisar este proyecto.

Ver proyecto

Sitio web Instituto de Estudios Urbanos y Territoriales (PUC)

Sitios Web

Desarrollo del nuevo sitio web corporativo para el Instituto de Estudios Urbanos y Territoriales de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos.

Ver proyecto

Tienda Online Bou Barroeta

Sitios WebTiendas onlineSEO

Programación a medida de la nueva tienda online para Bou Barroeta, «el verdadero pisco de Atacama», un desarrollo web personalizado y único para un cliente con más de 100 años de tradición.

Ver proyecto

Sitio web Pymes en Línea (CORFO)

Sitios WebSistemas OnlineSEO

Desarrollo del nuevo portal web de capacitaciones y beneficios para «Pymes en Línea» Plataforma de aprendizaje para Pymes impulsada por CORFO.

Ver proyecto

Sitio web y tienda online CAM Santiago (CCS)

Sitios WebSistemas Online

Desarrollo web a medida para el Centro de Arbitraje y Medicación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Más de dos décadas de experiencia en la resolución adecuada de conflictos.

Ver proyecto

Sitio web Villa Soleares

Sitios WebSEO

Diseño de página web profesional WordPress para Villa Soleares, diseño responsivo y herramientas de gestión especiales, Incluye portal para postulación, gestión de empleos y SEO avanzado.

Ver proyecto

Desarrollo sitio web múltiple para Komatsu Latinoamérica

Sitios Web

(*CoWorking) Desarrollo de plantilla multi-sitio a medida diseñada por la empresa Oslo y programada por SGD para los sitios de los 19 países donde Komatsu está presente en Latinoamérica.

Ver proyecto

Sistema para gestión operacional de viajeros Explora

Sistemas Online

Sistema web para recopilación de información de viajeros y gestión de reservas. Cuenta con conexión a sistema de gestión hotelera «Opera» utilizado por Hoteles Explora. Un solución eficiente y hecha a medida.

Ver proyecto

Tienda Online Azul Azul

Tiendas online

Tienda Ecommerce para el club Universidad de Chile. Cuenta con la integración de sistema de pago Punto Pago, junto a la incorporación de un canal POS para llevar el registro físico y online. Una solución integral para una óptima gestión.

Ver proyecto

100 Montaditos América Latina

Sitios Web

Desarrollo de los sitios web de Latam, para 100 Montaditos, franquicia española de restaurantes presente en multiples países. Una solución simple y eficiente para mantener una línea visual unificada, que representa el espíritu de la marca.

Ver proyecto

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Clientes & Testimonios

Testimonios

Nuestros clientes nos recomiendan

Conoce la opinión de clientes que han confiado en nuestro trabajo y servicio

Cámara de Comercio de Santiago

En el Comité de Comercio Electrónico de la CCS hemos estado trabajando con SGD desde el año 2016. Durante el 2022-2023, nos ayudaron con un proyecto muy importante para nosotros: con el rediseño de nuestro sitio web principal (www.ecommerceccs.cl) Destaco el compromiso y gran disposición que tuvieron durante todos los meses de dicho trabajo. Siempre muy preocupados por el buen funcionamiento de nuestros sitios web y por hacerse cargo de las recomendaciones del área TI de CCS. Agradecida por la lealtad y compromiso que han tenido con todo el equipo.

Yerka Yukich

Directora Ejecutiva eCommerce - CCS

Cámara de Comercio de Santiago

«Tuvimos una muy buena experiencia trabajando con SGD en uno de nuestros proyectos más importantes de Resolución en Línea: » Nuestra web empresas». Destaco la calidad humana y profesional en cada momento del equipo, siempre orientado a la solución de los problemas y el trabajo bien hecho para dejar a los clientes 100% conformes y felices con el resultado. Totalmente recomendados.

Montserrat Gómez

Growth Marketing Manager

Aresti Wines

“En todos mis años de trabajo en el área de Marketing, es primera vez que hacer un desarrollo de sitio web es tan fácil y rápido. Siempre es un trabajado tedioso y más largo de lo prometido. Los tiempos que SGD dijeron al comienzo del proyecto se cumplieron perfecto; la asesoría y sugerencia es muy buena y los sitios que nos desarrollaron quedaron perfectos a la primera. 100% recomendables!”

Bárbara Lewin

Gerente de Marketing

Otic del Comercio

Nos parece justo destacar a SGD Media Group como una empresa seria y cumplidora, que nos ha colaborado y asesorado con las nuevas tecnologías en plataformas y tendencias relacionadas con nuestro portal www.oticdelcomercio.cl. Cuentan para ello con un equipo competente y profesional.

Cristóbal Valdés Sáenz

Presidente Ejecutivo

Villa Soleares

Con respecto a los servicios entregados por SGD, nosotros en Villa Soleares venimos trabajando hace más de 10 años. Y siempre hemos valorado mucho la flexibilidad y compromiso que encontramos en las personas que trabajan en SGD. Valoramos mucho la posición que tienen en el liderazgo tecnológico, logrando tener nuestros sistema al día y bajo altos estándares de seguridad.